Oleme siia koondanud vastuseid aastate jooksul enim küsitule. Ole hea, loe alljärgnev mõttega läbi. Küsimuste tekkel saada kiri, päri lisainfot. Retkele registreeru, tasu ja osale vaid kindla soovi  korral, omades selget arusaama eesootavast. Siis saab meil kõigil päev tore.

Kui vabu kohti soovitud retkele pole?
Retkegrupid on väikesed ja täituvad üldjuhul reipalt, soovitame registreeruda aegsasti. Juhul kui vabu kohti soovitud retkele pole, võid teha registreerumisvormi täites valiku "Jään ootele". Lubada vabade kohtade teket ei saa, kuid inimeste meel on vahel muutlik, samuti haigestutakse või muudel põhjustel loobutakse osalemast. Sel juhul teavitame ootel huvilisi ja kui soov osaleda jõus, oled oodatud.

Miks on mõned retked märgitud lastele sobimatuteks?
Mitmetunnine meresõit kaatriga, rinnuni vees jalgsimatk või rabalaugaste vahel kahlamine pole üldjuhul väikelastele jõukohane ega meeldiv. Võta enne retkele registreerumist ühendust, arutame.

Kas lemmikloomad on lubatud?
Enamikele retkedele on lemmikloomad lubatud. Mõnedes sihtpunktides tuleb arvestada näiteks vajadusega koerad jalutusrihma otsas hoida. Võta enne retkele registreerumist ühendust, täpsustame.

Millega merele minnakse?
Meresõitudeks kasutame tänapäevaseid kaatreid, peamiselt Busteri toodangust, mis on siinsetel vetel end aastakümneid tõestanud.

Mis on sooduskood?
Sooduskood on tähtede ja/või numbrite kombinatsioon, mis võimaldab osaleda retkedel tavahinnast soodsama osavõtutasuga. Sooduskoode on erineva väärtuse ja kehtivusajaga, rahaks vahetada neid ei saa. Registreerumisel sisesta kood vormi Sooduskood lahtrisse ja saadki retkel osaleda koodi väärtuse võrra soodsamalt. Sooduskoode ühes infoga nende väärtuse ja kehtivusaja kohta jagame vahest nii internetikanalites kui otsepakkumistena. Allahindlus sooduskoodiga ei ole liidetav muude võimalike allahindlustega.

Läikiv silm ja pehme jalg?
Alkoholiga liialdamisele ja muude meelemürkide tarbimisele meie retkedel kohta pole.

Selga & jalga
Riietu vastavalt aastaajale ja toimumispäeva ilmaoludele. Mereretkedele tulles pista kotti vihmakeep ja igaks juhuks võiksid varuriidedki olemas olla. Arvesta, et merel on sageli jahedam ja tuulisem kui maismaal ning Eesti ilm on vägagi vaheldusrikas. Tark mõte on kirjutada meile päev-kaks ette ja olude kohta infot ning nõu küsida.

Kas kinkekaarte saab rahaks vahetada?
Ei saa. Kinkekaartide kohta saad lugeda https://evente.ee/kinkekaart .

Päästevestide kasutamine mereretkedel
Päästevest on odavaim elukindlustus. Kõigile osalejatele on päästevestid meil alati kasutamiseks jagada, soovitame kanda. Ohuolukorras on kasu ainult korrektselt seljas olevast vestist, lukud-klambrid kinnitatud. Olenevalt vesti tüübist, pakub meresõidul mõningast kaitset ka tuule-külma eest. Olgugi seadus ei pruugi kohustada, võib mõnedel retkedel vestide kasutamine olla meie poolt nõutav.

Miks suvel igal ajal igale poole ei saa ka hea ilmaga?
Paraku ei saa. Enamikes meie retkede sihtpunktides kehtivad erinevate seadusaktidega kehtestatud piirangud - millal võib, mitmekesi võib, mida teha võib jpm. Need ei ole mõeldud matkajate kiusamiseks, vaid täidavad looduskaitselisi eesmärke. Suures vaates juuli keskpaigast enamik sihtpunkte külastusteks avanevad.

Millised on retkeks sobimatud ilmaolud, mille põhjal ja millal otsus retk tühistada langetatakse?
Retked mandril toimuvad sisuliselt iga ilmaga. Avalikke plaanilisi mereretki ei korralda me prognoositava tugevama tuule korral, tugevus üle 8 m/s, ehk 5 palli Beauforti skaalal. Mis tähendab ~meetri kõrgust lainet. Sõltub ka tuule suunast, konkreetsest piirkonnast ja kasutatavast veesõidukist, võimalikud on erandid. Lisaks võivad udu, äike ja muud ilmastikunähtused muuta retke ohutu läbiviimise ja osalejatele mugava osalemise võimatuks. Lõpliku otsuse langetame ilmaprognooside ja kogemuse põhjal hiljemalt 24h enne retke. Retke tühistamisest teavitame hiljemalt 24h ette (e-kirja või SMS teel). Otsus vaidlemisele ei kuulu, arvamusavaldusi teemadel "äkki ikka pole ohtlik", "minu meelest pole tuul tugev", "tormiga ongi äge merel" jmt me ei kuula ega aktsepteeri. Ohutus on esmane prioriteet ja siin me järeleandmisi ei tee.

Kes ilma ennustab?
Ilma prognoosivad sünoptikud. Otsuseid langetame mitmete allikate põhjal, peamisteks on Riigi Ilmateenistus, Windy rakendus, Norra Meteoroloogia Instituut jt. Meresõitudel viimase sõna ütleb kapten. Ise saad uudistada näiteks https://www.ilmateenistus.ee/meri/mereilm/ . Pea kindlasti silmas prognoosi konkreetse retke toimumise piirkonnas. Võrus võib ennustus olla imeline, Põhja-Malusi juures samaks ajaks aga turvaliseks meresõiduks täiesti kõlbmatu.

Retk tühistati, kuidas edasi?
Tühistatud retke asenduseks toimub asendusretk. Asendusretke aja teatame hiljemalt 5 tööpäeva jooksul alates retke tühistamisest, koht asendusretkele on automaatselt broneeritud. Võid valida asenduseks ka mistahes muu sihtpunkti retke matkakalendrist vabade kohtade olemasolul käesoleva või järgneva hooaja vältel, kinkekaardi või osavõtutasu tagastuse kui asendusretke mistahes põhjusel ei õnnestu korraldada. Muid retkel osalemiseks tehtud kulutusi (näiteks kütus, majutus, laevapiletid) me ei kompenseeri. Kui retke tühistasime mõnel omapoolsel põhjusel, mitte sobimatute ilmaolude tõttu ( näiteks kaatri tehnilise rikke vmt tõttu ) kehtivad analoogsed tingimused.

Osavõtutasu
Osavõtutasu tuleb tasuda pangaülekandega, sularahas tasumise võimalus puudub. Kui soovid arvet oma ettevõttele, märgi registreerumisvormi täites Lisainfo lahtrisse ettevõtte rekvisiidid. Tasumata broneeringud annuleerime ja kohad vabastame üldjuhul registreerumisest 5 päeva möödumisel, va erikokkulepped. Osavõtutasu tagastuse soovi korral ( näiteks tasusid aga ilmaolud olid merele minekuks plaanitud päeval sobimatud ja asendusretke ei õnnestunud korraldada ) tagastame tasutud summa samale pangakontole, millelt tasusid, esimesel  võimalusel, hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kas retked toimuvad vaid eesti keeles?
Jah, plaanilised retked viime läbi eesti keeles. On võimalik tellida eraldi muukeelseid (soome, inglise, vene, saksa, läti, leedu) retki.

Prügi
Hoolitseme, et meie külaskäigust jääks loodusele hea mälestus. Prügi endast maha ei jäeta. Kui märkad retke trajektooril prügi, palun korja võimalusel üles ja võta kaasa või teavita retkejuhti.

Pean registreeringu kahjuks tühistama
Võid ise enda koha kellegile üle anda, meid sellest teavitades. Sageli on huvilisi retkedele rohkem kui kohti - kui aegsasti teavitad, tõenäoliselt leiame ka uue soovija. Osalemisest omaalgatuslikul loobumisel osavõtutasu ei tagastata.

Isikuandmete kaitse ja privaatsus
Kodulehel retkele registreerudes palume muuhulgas nime ja kontaktandmeid - telefoni ja e-posti aadressi. Kasutame meile saadetud isikuandmeid vaid teenuse osutamiseks ega avalda kolmandatele osapooltele, va Eesti seadustes ettenähtud juhtudel või juhtudel, mil oled selleks meile loa andnud. Retkedel osaledes arvesta, et suure tõenäosusega jäädvustavad teised osalejad hetki retkelt ka fotodele ja võivad neid näiteks erinevates sotsiaalmeedia kanalites avaldada.

Erimeelsuste korral
Rahulik meel ja terve talupojamõistus üldjuhul lahendab. Et erimeelsusi juba eos vältida, tee endale selgeks retke olemus, tutvu siinsel lehel kirjeldatuga ja loe läbi retkele registreerumisel e-kirjaga saabuv lisainfo. Vajadusel kirjuta evente@evente.ee ja küsi enne registreerumist julgelt lisa. Inimesi on erinevaid ja kõigile meele järgi olla pole ka meil võimalik. Omad õigust esitada meile pretensioon. Saada see e-kirjaga evente@evente.ee , kirjeldades oma muret ja ootust mure lahendamisele. Vastame kirjalikult esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Juhul kui meie vastus rahuldavaks ei osutunud, tekib seejärel võimalus pöörduda erimeelsuste lahendamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tervis
Retkel osaled omal vastutusel. Hinda pädevalt oma tervislikku seisundit. Meie retked on valdavalt jõukohased kõigile nö tavalistele inimestele, osalemine ei eelda märkimisväärset füüsilist vormi. Tempo on rahulik ja rajad tavaliselt hõlpsalt läbitavad. Mõned tervisemured aga võivad muuta retkel osalemise ebamugavaks või suisa võimatuks. Näiteks osadel sadamateta väikesaartel maale pääsemiseks tuleb mõnikord teha samme ka meres, ronida kividel vmt, arvesta sellega. Aitame ja toetame aga oma võimekust oskad ise kõige paremini hinnata. Küsi enne registreerumist lisainfot.

Jätame endale õiguse teha retkede kavas muudatusi sõltuvalt ilmastikuoludest või muudest meist mitteolenevatest põhjustest.